Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés contenta con tu compra. Si no es así, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de dar explicaciones (derecho de desistimiento).

Condiciones

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con sus etiquetas.
• Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o prendas cuyo precinto se haya retirado.

Cómo solicitarla

Escríbenos a kaizenlifestylemarket@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el artículo, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Productos defectuosos o equivocados

Si recibes un artículo dañado o distinto al que pediste, escríbenos con una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te lo solucionamos sin coste.